Trocas e Devoluções

IMPORTANTE PARA QUALQUER TROCA

Produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Não trocamos produtos com desgaste, sinais de danos causados por uso inadequado, sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes, reparados/colados ou qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

Troca por tamanho

Em cada produto existe na descrição as medidas daquele produto e aqui temos um vídeo te ensinando como medir peças aqui :
 
Ainda assim o tamanho escolhido não foi o ideal, é só mandar um email para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca e o tamanho pelo qual você quer fazer a troca.

Prazo: até 7 (sete) dias depois que você receber o produto.

A primeira troca do pedido será dividida entre você e a krossUNIT, sendo assim o envio de volta é por sua conta e o envio com o produto trocado sendo enviado por nossa conta. A segunda troca do pedido, os fretes serão totalmente por sua conta.

**Como a maioria das peças são edições limitadas, não garantimos a disponibilidade do produto para realização da troca (somente nestes casos a troca por outro modelo será realizada).

Troca por defeito

Manda um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o defeito que você encontrou.

O prazo é de até 7 dias a partir do recebimento do pedido.
 

Desistência da compra

Se você desistir da compra antes do envio, é só cancelar o pedido no site.

Se desistir após o envio, manda um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.

O prazo é de até 7 dias a partir do recebimento.

Depois, envia o produto de volta pra gente pela mesmo forma de envio escolhida na hora da compra (PAC ou SEDEX).

Assim que a recebermos, faremos o estorno. E você arca com os custos do reenvio.


Qualquer dúvida, entre em contato conosco no e-mail [email protected]